1. كيف يمكن حل مشكلة التثبيت؟
في ظل الظروف العادية، سنرسل مهندسين إلى موقع العميل لتثبيت الجهاز وتصحيح أخطائه، ويستغرق الأمر حوالي 10 أيام لجهاز واحد. وعلى العملاء تحمل رسوم التأشيرة، وتذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا، والإقامة المحلية، وبدل بقيمة 100 دولار أمريكي للشخص الواحد في اليوم الواحد.
وفي الحالات التي لا يتمكن فيها المهندسون من الذهاب إلى الخارج لتركيب المعدات، سنقدم رسومات تثبيت وإرشادات عبر الإنترنت مفصلة للغاية. يحتاج العميل إلى وجود مهندسين ميكانيكيين وكهربائيين في الموقع. وقد أكمل العديد من العملاء الدوليين التركيب من خلال الرسومات بنجاح وتعمل المعدات بشكل ممتاز. يتم تركيب الجهاز وتصحيحه في المصنع قبل الشحن، ويتم تمييز كل مكون للحفاظ على توافق دقيق مع رسم التركيب.
2. كيف يمكن حل مشكلة ما بعد البيع بعد تركيب الجهاز؟
نقترح على العملاء تنزيل تطبيق WeChat، حيث سنقوم بإعداد مجموعة دعم فني منفصلة لكل عميل، تضم الفنيين المختصين في المصنع. وإذا واجهتك أي مشاكل، فما عليك سوى وصف المشكلة بوضوح وإرسال الصور ومقاطع الفيديو ذات الصلة إلى المجموعة، وسيقوم الفنيون لدينا بإرشادك وتقديم الحل على الفور.
3. كم يبلغ طول مدة ضمان الماكينة؟
بالنسبة إلى مغاسل السيارات المزودة بفراشي، يتم ضمان المعدات لمدة عامين بعد التسليم؛ ويتم ضمان مغاسل السيارات التي تعمل بدون لمس لمدة 3 سنوات. وخلال فترة الضمان، نتحمل تكلفة قطع الغيار، ويتحمل العميل تكلفة الشحن الدولي.
4. كم يبلغ طول زمن التنفيذ؟
تحتاج الأجهزة القياسية من نوع النفق (380 فولت، 50 هرتز) إلى 40-45 يوم عمل؛ بينما تستغرق الأجهزة القياسية من نوع الانقلاب 20 يوم عمل؛ والنوع الخالي من اللمس (Touchless) يستغرق 10 أيام عمل.
وتستغرق ماكينة غسيل العجلات القياسية 5 أيام عمل؛ وحافلات وغسالات الشاحنات القياسية تحتاج 30-35 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن الفولطية غير القياسية تتطلب إضافة 10-15 يوم عمل لتخصيص المكونات الكهربائية.
5. أريد توصيل غسالة السيارات بنظام الدفع لإدارة السيارات بدون طيار. هل يمكن تحقيق ذلك؟
نعم، هذا ممكن تماماً. يمكننا تجهيز سلك الإشارة لغسيل السيارات مسبقاً وتوصيله مع نظام الدفع الخاص بك. لدينا خبرة واسعة في هذا المجال لمساعدة العملاء على دمج أنظمة الدفع المختلفة مثل العملات المعدنية والورقية وبطاقات الائتمان.
6. لا تتوفر لدي أنا وموظفي أي معرفة مهنية بالمعدات، كيف نضمن إدارتها وصيانتها؟
المعدات مصممة لتكون بسيطة للغاية من حيث الصيانة والتشغيل. ويوفر دليل التشغيل إرشادات صيانة دورية مفصلة (مثل تزييت السلسلة بانتظام، وتفريغ الهواء من الضاغط، وتنظيف أجهزة الاستشعار).
وفي حال حدوث أي خلل، ستعرض شاشة اللمس رمز التنبيه. كل ما عليك فعله هو التقاط صورة لشاشة التنبيه والجزء المعني وإرسالها لفريقنا الفني، وسنقوم فوراً بإرشادك لخطوات الحل البسيطة والسهلة.